Voor vragen over de gevolgen van het Coronavirus voor uw reservering Klik hier
Wegens grote drukte op ons Service Centre zijn wij telefonisch niet altijd bereikbaar. Dit staat dan aangegeven bovenaan de website.
De e-mails die wij ontvangen behandelen wij op volgorde van aankomstdatum, het kan dus zijn dat je pas over enkele dagen reactie van ons ontvangt.
Wij hopen op uw begrip. Onze excuses voor het ongemak.
Heb je nog geen bericht van ons ontvangen, ook als je een vraag had over een aankomstdatum die inmiddels in het verleden ligt?
Wij zijn bezig met al je vragen, vaak wachten wij op antwoorden van je accommodatieverschaffer. Op dit moment geven wij vanwege extreme drukte voorrang aan gasten die de komende dagen op vakantie gaan en in onzekerheid verkeren over hun vakantie. Wij vragen je om je geduld je hoort zo spoedig mogelijk van ons.
Wij zijn je online platform waar je je vakantie heeft geboekt. Wij kunnen dus geen beslissingen nemen of invloed uitoefenen over de alternatieven die je geboden zijn. In sommige gevallen kan het zelfs zijn dat je geen geld terug kunt krijgen van uw accommodatieverschaffer, omdat je onder bepaalde specifieke voorwaarden heeft geboekt.
Vul onderstaand formulier in.
Wij zullen contact opnemen met het hotel om je reservering om te boeken naar een andere aankomstdatum. Wij kunnen geen enkele garantie bieden dat dit (kosteloos) mogelijk is. Wij zijn als reisagent afhankelijk van het akkoord van de accommodatieverschaffer, er kunnen dus extra kosten aan verbonden zijn.
Mail je reserveringsnummer en reden van annuleren naar cancel@bookit.nl
Wij zullen contact opnemen met het hotel om je reservering te annuleren. Wij kunnen geen enkele garantie bieden dat dit (kosteloos) mogelijk is. Wij zijn als reisagent afhankelijk van het akkoord van de accommodatieverschaffer, er kunnen dus kosten aan verbonden zijn.
Als de accommodatieverschaffer akkoord geeft voor een kosteloze annulering, ontvangt je van ons een annuleringsbevestiging per email. Wanneer je bij het boeken gebruik heeft gemaakt van de Weekendjeweg.nl Cadeau Card, ontvangt je een nieuwe cadeau card per email.
In het geval dat je het bedrag van de boeking al aan ons hebt betaald, kunnen we helaas niet het geld retourneren, maar ontvangt je van ons het reeds betaalde bedrag in de vorm van een Weekendjeweg.nl Cadeau Card. Deze wordt per e-mail verzonden en kan tot één jaar na ontvangst verzilverd worden bij het maken van een boeking op Weekendjeweg.nl of Bungalows.nl.
Indien er kosten verbonden zijn aan de annulering nemen wij contact met je op via email.
Mail je vraag naar info@weekendjeweg.nl
België en Duitsland geven code rood af voor de provincies Noord-Holland en Zuid-Holland.
Wanneer u woonachtig bent in deze provincies, dan kunt u wel afreizen naar België of Duitsland, maar gelden er wel extra maatregelen zoals het afnemen van een coronatest en zelfquarantaine.
Bekijk hier actuele informatie omtrent reizen naar Duitsland:
https://www.nederlandwereldwijd.nl/landen/duitsland/reizen/reisadvies
Belijk hier actuele informatie omtrent reizen naar België
https://www.nederlandwereldwijd.nl/landen/belgie/reizen/reisadvies
Wanneer u in deze provincies woonachtig bent en een vakantie geboekt heeft in België of Duitsland met een aankomst in september en door de aangescherpte maatregelen, twijfelt om af te reizen, neem dan contact met ons op. Dan kunnen wij in overleg met de accommodatieverschaffer, kijken naar eventuele mogelijkheden tot wijziging.
Als je je afvraagt of je veilig in een hotel kunt verblijven, dan kun je er van uitgaan dat hotels hun verantwoording nemen en de nodige maatregelen hebben getroffen omtrent het Covid 19-virus. Hierbij volgen zij de richtlijnen van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) en de overheid. Jij dient de extra maatregelen en instructies van de medewerkers van het hotel ter plaatse in acht te nemen en na te leven.
Wil je jouw boeking wijzigen, dan adviseren wij je contact op te nemen met Weekendjeweg.nl. Wij kunnen dan contact opnemen met het hotel om te informeren of het mogelijk is om jouw boeking kosteloos te wijzigen naar een andere aankomstdatum. Het is afhankelijk van het hotel of hier mogelijkheden voor zijn.
Wil je jouw boeking annuleren, dan adviseren wij je contact op te nemen met Weekendjeweg.nl. Voor het annuleren van je boeking, zal in de meeste gevallen de reguliere annuleringsvoorwaarden aangehouden worden welke je ook terug kunt vinden op je reserveringsbevestiging.
Reisadvies binnenland
Bekijk hier de actuele informatie omtrent reizen in Nederland.
Reisadvies buitenland
Bekijk de kleurcodes per land en reisbeperkingen via Coronavirus veelgestelde vragen reizen naar het buitenland voor de laatste update en meest gestelde vragen over reizen naar het buitenland.
De betekenis van kleurcodes bij reisadviezen kunt je hier vinden.
Je vindt op de website van het betreffende hotel ook vaak actuele informatie omtrent Covid-19 ten aanzien van faciliteiten en maatregelen in het hotel.
Je vindt op de website van het betreffende hotel vaak actuele informatie omtrent Covid-19 ten aanzien van faciliteiten en maatregelen in het hotel. Houd ook rekening met eventuele wachtrijen bij diverse faciliteiten.
Algemene richtlijnen volgens het RIVM:
Dat is zeker het geval. Je kunt denken aan bijvoorbeeld extra aandacht voor de schoonmaak, desinfecteren contactoppervlakten, plexiglas bij de receptie, desinfectie middel bij de receptie, contactloos inchecken. Informeer bij het desbetreffende hotel naar de extra maatregelen of raadpleeg de website van het hotel.
Het inchecken zal in de meeste hotels aangepast plaatsvinden. Je kunt bijvoorbeeld denken aan digitaal of telefonisch inchecken, de mogelijkheid tot contactloos betalen en inchecken, de beoogde 1,5 meter afstand en 1 persoon tegelijkertijd bij de receptie. Houd ook rekening met eventuele wachtrijen bij de receptie. Per hotel zal de incheck procedure verschillen.
Wij raden je aan contact op te nemen met Weekendjeweg.nl. Wij zullen voor je bemiddelen, dit betekent dat Weekendjeweg.nl je verzoek altijd aan het hotel voorlegt. Weekendjweg.nl aanvaard geen aansprakelijkheid als een hotel niet op jouw wensen in wil of kan gaan.
Neem telefonisch contact op met de receptie en bespreek jouw situatie en mogelijkheden.