Gerardushoeve

"Een heerlijk en stil hotel.Je komt helemaal tot rust."

"Tevreden over de hotelfaciliteiten, helaas was de klantvriendelijkheid een teleurstelling. We hadden dit niet verwacht gezien de eerdere recencies, misschien had de persoon een slechte dag, maar wij vinden niet dat een klant hiervan iets moet merken. Er was sprake van miscommunicatie tussen Weekendjeweg en het hotel. Bij aankomst accepteerden zij opeens geen bon van Weekendjeweg en noemde de betreffende persoon te willen stoppen met Weekendjeweg: 'het probleem zou bij Weekendjeweg liggen'. Het lijkt me een goed idee als de partijen even met elkaar afstemmen over de afspraken die zij onderling maken, want als je een weekendje gaat uitrusten, wil je gewoon dat het helder is wat je achteraf nog moet betalen. Dat was nu niet het geval. De medewerker van Weekendjeweg heeft netjes haar excuses aangeboden voor het ongemak. Het hotel was hier te trots voor wat we zien als een tekortkoming in de klantvriendelijkheid."

Tip: Cubaans restaurantje in Vijlen.

"Zeer vriendelijk personeel tijdens ons verblijf, in het hotel maar ook in het bijbehorende restaurant. We hadden wat problemen met de weekendjeweg bonnen die het hotel niet kende maar we hoefde niet dit bedrag te betalen totdat het uitgezocht was hoe dit verrekend kon worden! Pas in de loop van de week werd duidelijk dat weekendjeweg het bedrag op onze rekening zal storten en wij hierna pas hoefde te betalen! Wat een service van het hotel!"

Tip: Wandelingen van uit het hotel zijn prachtig. Ook de Eiffeldorpjesroute is een aanrader.